Privacyverklaring

Algemene voorwaarden Familiejuweeltje

E-mail: info@familiejuweeltje.nl
Website: www.familiejuweeltje.nl

Definities

Familiejuweeltje: Familiejuweeltje, gevestigd te Den Haag onder KvK nr. 93622198.
Klant: degene met wie Familiejuweeltje een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Familiejuweeltje en klant samen.
Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Familiejuweeltje.
Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Prijzen

Alle prijzen die Familiejuweeltje hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
Alle prijzen die Familiejuweeltje hanteert voor zijn producten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Familiejuweeltje te allen tijde wijzigen.
Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Familiejuweeltje niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Monsters en modellen

Indien de klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij partijen uitdrukkelijk hebben afgesproken dat de te leveren producten met het monster of model overeenstemmen.

Betalingen en betalingstermijn

De klant dient betalingen direct te voldoen, alvorens het product wordt gemaakt, dan wel een zekerheidstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Gevolgen niet tijdig betalen

Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan wordt de bestelling geannuleerd.
Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Familiejuweeltje.
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Familiejuweeltje zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van Familiejuweeltje op de klant onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Familiejuweeltje, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Familiejuweeltje te betalen.

Recht van reclame

Zodra de klant in verzuim is, is Familiejuweeltje gerechtigd het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.
Familiejuweeltje roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan Familiejuweeltje, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.
De kosten voor het terughalen of -brengen van de producten komen voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht

Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:
- het product niet is gebruikt;
- het geen product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen;
- het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast;
- het geen product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen (ondergoed, badkleding, enz.);
- het product of dienst geen logies, reis, restaurantbedrijf, vervoer, cateringopdracht of vorm van vrijetijdsbesteding betreft;
- de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht.
De bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan:
- op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling;
- zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen.
De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Familiejuweeltje, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

Retentierecht

Familiejuweeltje kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Familiejuweeltje heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
Het retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Familiejuweeltje.
Familiejuweeltje is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.

Levering

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Levering vindt plaats door Familiejuweeltje, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.

Levertijd

De door Familiejuweeltje opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische) bevestiging heeft gekregen van Familiejuweeltje.
Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Familiejuweeltje niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Feitelijke levering

De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

Transportkosten

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Verpakking en verzending

Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur of bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Familiejuweeltje niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

Bewaring

Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.

Garantie

De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijke fabricage, constructie of materiaal.
De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, of wanneer zij in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.

Duur van de overeenkomst betreffende een dienst

De overeenkomst tussen Familiejuweeltje en de klant betreffende een dienst of diensten wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, dan wordt deze na afloop van de termijn stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij één van de partijen de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden, of een consument de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, waardoor de overeenkomst van rechtswege eindigt.
Indien partijen binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen hebben, dan is dit nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van deze termijn moet de klant Familiejuweeltje schriftelijk in gebreke stellen.

Intellectueel eigendom

Familiejuweeltje behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
De klant mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Familiejuweeltje kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken.

Geheimhouding

De klant houdt iedere informatie (in welke vorm dan ook) die hij van Familiejuweeltje ontvangt geheim.
Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Familiejuweeltje waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, of waarvan hij kan verwachten dat verspreiding daarvan Familiejuweeltje schade kan berokkenen.
De klant neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat hij de in lid 1 en 2 genoemde informatie ook geheimhoudt.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
- die al openbaar was voordat de klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de klant;
- die door de klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

Boetebeding

Indien de andere partij het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan verbeurt hij voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete.
Daarnaast verbeurt de andere partij een bedrag ad 5% van het in lid 1 genoemde bedrag voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Er hoeft ook geen sprake te zijn van enige vorm van schade.
Het verbeuren van de in het eerste lid bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van Familiejuweeltje, waaronder het recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

Vrijwaring

De klant vrijwaart Familiejuweeltje tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Familiejuweeltje geleverde producten en/of diensten.

Klachten

De klant dient een door Familiejuweeltje geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Indien een geleverd product of verleende dienst niet voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten, dient de klant Familiejuweeltje hiervan binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen op de hoogte te stellen.
Consumenten dienen Familiejuweeltje uiterlijk binnen 14 dagen na constatering van de tekortkomingen op de hoogte te stellen.
De klant dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te geven, zodat Familiejuweeltje adequaat kan reageren.
De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.

Ingebrekestelling

De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Familiejuweeltje.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Familiejuweeltje daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

Als Familiejuweeltje een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Familiejuweeltje verschuldigd zijn.

Aansprakelijkheid Familiejuweeltje

Familiejuweeltje is uitsluitend aansprakelijk voor schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Indien Familiejuweeltje aansprakelijk is voor enige schade, is dit uitsluitend voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.
Familiejuweeltje is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen en omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn indicatief en gelden slechts bij benadering; zij geven de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van verplichtingen.

Vervaltermijn

Elk recht van de klant op schadevergoeding van Familiejuweeltje vervalt niet na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit. Hiermee wordt niet het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek uitgesloten.

Recht op ontbinding

De klant heeft geen recht op ontbinding, aangezien het een gepersonaliseerd product betreft. Familiejuweeltje maakt de foto's en producten uitsluitend op aanvraag. Indien de klant niet tijdig reageert, wordt de foto alsnog gedrukt en verzonden.

Overmacht

In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Familiejuweeltje in de nakoming van verplichtingen aan de klant niet aan Familiejuweeltje kan worden toegerekend wanneer er een onafhankelijke situatie is waardoor de nakoming geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of redelijkerwijs niet verlangd kan worden.
Tot de in lid 1 genoemde situatie worden ook – maar niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (bijv. burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen), wanprestaties of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden, onverwachte stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- en telecomstoringen, computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
Indien er een overmachtsituatie ontstaat waardoor Familiejuweeltje één of meer verplichtingen niet kan nakomen, worden deze opgeschort totdat herstel optreedt.
Indien een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk ontbinden.
Familiejuweeltje is in een overmachtsituatie niet aansprakelijk voor enige schade, ook niet als er voordeel wordt genoten door de overmachttoestand.

Wijziging van de overeenkomst

Indien na het afsluiten van de overeenkomst blijkt dat wijziging of aanvulling noodzakelijk is, passen partijen de overeenkomst tijdig en in onderling overleg aan.
Dit is niet van toepassing op producten die in een fysieke winkel zijn afgenomen.

Wijziging algemene voorwaarden

Familiejuweeltje is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
Grote inhoudelijke wijzigingen zal Familiejuweeltje zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
Consumenten zijn gerechtigd bij wezenlijke wijzigingen de overeenkomst op te zeggen.

Overgang van rechten

Rechten van de klant uit een overeenkomst mogen niet aan derden worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke instemming van Familiejuweeltje.
Deze bepaling heeft goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer één of meerdere bepalingen nietig of vernietigbaar blijken, tast dit de overige bepalingen niet aan.
Een nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Familiejuweeltje oorspronkelijk voor ogen had.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Familiejuweeltje is gevestigd of kantoor houdt, is exclusief bevoegd voor eventuele geschillen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Opgesteld op 11 april 2024.